「物流の会社なのに、なんで保育園？」
――まず率直に聞きます。物流の会社が、なぜ保育園や児童発達支援まで？
髙田：よく聞かれます（笑）。きれいに言えば「世の中の課題解決に挑戦したかったから」ですが、出発点はもっとシンプルで、「スタッフの困りごとを放っておけなかった」というのが本音ですね。
現場の女性スタッフから「子どもができたら仕事を続けにくい」「会社に保育園があったらいいのに」という声が何度も出てきた。物流の仕事自体は続けたいのに、預け先がないから辞めざるを得ない。それって、会社側の都合じゃなくて社会の構造の問題ですよね。「じゃあ、うちがつくればいいか」と腹をくくったのが始まりです。
創業当時の失敗談と「オペレーション事業」という考え方
――創業は2005年。最初から順調だったわけではないですよね？
髙田：全然です（笑）。最初は「人を集めて、現場に送り出せばいい」と思っていた時期もありました。でも、事故が起きたり、品質クレームが出たりして、「これは単なる人集めじゃダメだ」と痛感しました。
そこから発想を変えて、「物流センターをどう運営するか」という視点で、採用・教育・配置・シフト・改善まで全部セットで考えるようになった。だから事業名も「オペレーション事業」と呼んでいます。現場のスタッフの方が作業は詳しいので、経営側はサッカーでいう監督。いいチームをつくることに徹するようになってから、信頼が積み上がりました。
スタッフの一言から生まれた保育園と療育事業
――保育園「つむぎ」、小規模認可の「かなで」、児童発達支援「がじゅまるきっず」。どんな経緯で広がっていったのでしょう？
髙田：最初は先ほどの「保育園があったらいいのに」という声がきっかけで、2019年につむぎ保育園を開園しました。園長もゼロから資格を取りに行ってくれて、本当に手探りでしたね。
運営していく中で、「発達のことで相談したい」「療育の場がもっとあれば」という保護者の声が見えてきた。そこで、専門の先生と組んで児童発達支援の「がじゅまるきっず」を立ち上げました。最初からきれいな事業計画があったわけではなく、現場で聞こえた困りごとを一つずつ形にしてきた感じです。
ミッション「世の中の課題解決に挑戦していく」のリアル
――ミッションとして掲げている「世の中の課題解決に挑戦していく」は、かなり大きな言葉です。
髙田：そうですね。でも、中身はすごく泥くさい。物流なら「人が集まらない」「定着しない」「品質が安定しない」、保育なら「預け先がない」「療育の情報が少ない」といった、現場のリアルな課題ばかりです。
TLSの役割は、その課題に対して「できそうだ」と期待されたら、愚直にやりきること。企業理念の「感謝・誠意・探究」も、難しいことではなくて、目の前の人に誠実でいること、なぜそうなるのかを考え続けること、というごく当たり前の積み重ねだと思っています。
代表と相性がいい人・向いている働き方
――どんな人がTLSと相性が良さそうですか？
髙田：「現場のリアルに向き合いたい人」とは、かなり相性がいいと思います。きれいごとよりも、「じゃあ実際どうする？」を一緒に考えたいタイプですね。
- 人の役に立つことを、ちゃんと数字や成果でも証明したい
- チームで仕事を進めるのが好き
- 変化や新しいチャレンジを楽しめる
こんな方は特にフィットします。逆に、「言われたことだけやって、波風立てたくない」というスタンスだと、TLS的には少し物足りないかもしれません。
面接で「TLSらしさ」が分かる3つの質問
――最後に、面接などでTLSを見極めるために、どんなことを聞けばいいでしょう？
髙田：遠慮なく、次のような質問をしてほしいですね。
- 最近1〜2年で、現場の声から実際に変えたこと・始めたことは何ですか？
- 「失敗したけどチャレンジして良かった」と社内で語られる事例はありますか？
- 自分がここで3年働いたら、どんな成長が期待できますか？具体的に教えてください。
このあたりをざっくばらんに話せるかどうかで、「どこまで本気で現場と向き合っている会社か」は見えてくると思います。TLSとしては、良いところも課題も含めて、できるだけオープンにお伝えしたいと考えています。
