スクール運営スタッフの役割とは？
堀江アートスクールの運営スタッフは、いわゆる「受付係」とは少し違います。教室の入り口で生徒を迎えるだけでなく、体験レッスンの案内から入学サポート、講師との連携、イベント運営、SNS発信まで、「スクール全体を回す司令塔」のようなポジションです。
相手は、小学生〜社会人、不登校の中高生やその保護者、現役のプロ講師など、本当にさまざま。ひとり一人の状況に合わせてコミュニケーションを取りながら、「安心して通える場所づくり」と「学び続けられる環境づくり」をしていくのが、運営スタッフの大きな役割です。
受付対応だけじゃない日々の仕事内容
1日の仕事は、生徒の出迎え・予約管理などの基本業務に加え、多彩なタスクで構成されています。例えば、
・体験レッスンの予約受付、当日の案内
・入会手続きや月謝、スケジュール管理
・教室の環境整備や備品管理
・授業の進行サポート、講師への連絡・共有
といった「現場を整える仕事」。
同時に、問い合わせメールへの返信や、問い合わせ内容の整理など、裏側の事務作業も行います。教室の雰囲気をつくりながら、運営全体の段取りも組み立てていく、いわば「現場と事務のハイブリッド職」です。
面談・体験サポートと不登校支援のリアル
堀江アートスクールには、不登校の中高生や、進路に悩む生徒が多く通っています。そのため運営スタッフは、単に「授業の説明をする人」ではなく、生徒や保護者の話に耳を傾ける“最初の相談相手”になることが多い仕事です。
体験レッスン前後のヒアリングでは、
・どんな気持ちで来たのか
・どんなペースなら通えそうか
・学校や生活で困っていることはあるか
などを丁寧に聞き取り、講師と共有します。「学校でもない、病院でもない、でも安心して話せる場所」として、生徒のペースを尊重しながら、一歩踏み出すきっかけを一緒につくっていきます。
イベント企画・SNS発信・講師連携というクリエイティブな側面
運営スタッフの仕事には、教室の外に向けて魅力を伝えるクリエイティブな業務も含まれます。例えば、
・季節ごとの展示会や発表会の企画・準備
・ワークショップやマンガ体験イベントの運営
・InstagramやXなどのSNS投稿、ブログ更新
・講師のスケジュール調整や、新しい講座づくりの相談
などです。
「何を発信すると、生徒や保護者に届きやすいか」「どんなイベントなら、生徒のモチベーションが上がるか」を考えながら形にしていくので、教育と広報・企画の両方に関わりたい人にはぴったりの環境です。
入社後の成長ステップと身につくスキル
入社直後は、受付対応や体験レッスンの案内など、基本的なオペレーションからスタートします。その後、少しずつ
・生徒・保護者との面談同席、簡単なカウンセリング的なヒアリング
・イベントの一部パートの担当
・SNS投稿の企画・文案作成
などを任され、スクール全体の流れを理解していきます。
身につくスキルは、傾聴力、コミュニケーション力、事務処理能力、企画力など多岐にわたります。「人の話を整理して言語化する力」や「学校と企業のあいだの目線で考える力」が養われるのも、この仕事ならではの成長ポイントです。
どんな人に向いている？自己分析のチェックポイント
スクール運営スタッフを目指す前に、次のようなポイントを自己分析してみると、自分との相性が見えやすくなります。
・人の話をじっくり聞くのが苦にならない
・正解がひとつでない相談ごとにも向き合える
・子ども〜大人まで、年齢の違う人と話すのが好き
・コツコツした事務作業も、イベント運営もどちらも楽しめる
・学校や塾だけでなく、「ちょっと中間的な居場所」に興味がある
すべてに当てはまる必要はありませんが、「生徒の小さな変化を喜べるかどうか」は、大きなポイントです。自分にとってのやりがいの軸を、一度言葉にしてみるとよいでしょう。
